Detail-Informationen zur Veranstaltung

Praxisorientierte Kommunikation und PatientenmotivationEin Intensivseminar mit Praxisübungen

Kommunikation und Gesprächsführung sind ein wesentlicher Bestandteil des (Praxis-) Alltages, sowohl im Team als auch mit Patienten und Angehörigen. Lernen Sie in diesem Kurs die Grundlagen für eine zielgerichtete Kommunikation. Üben Sie anhand von zahlreichen Praxisbeispielen verschiedene Techniken  der Kommunikation und Gesprächsführung. Erfahren Sie, wie Sie auch in Konfliktsituationen einen kühlen Kopf bewahren. Lernen Sie darüber hinaus, ein angemessenes Nähe-Distanz-Verhältnis zu wahren.

Eine hohe Motivation von Patienten und begleitenden Personen  führt nicht nur zu einer erhöhten Patientenzufriedenheit und Patientenbindung, sondern hat auch positive Auswirkungen auf den Heilungsprozess. Lernen Sie in diesem Kurs anhand von praktischen Übungen,  die Bedürfnisse anderer einzuschätzen und angemessene Motivationsmaßnahmen zu ergreifen.

Inhalte:

 Kommunikation und Gesprächsführung

  • Was ist Kommunikation?
  • Techniken der Kommunikation 
  • Gesprächsführung
  • Telefonkommunikation
  • Konfliktlösungsstrategien
  • Auseinandersetzung mit der Berufsrolle

Wahrnehmung und Motivation

  • Modell der Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Motivation und Bedürfnisse einschätzen
  • Persönlichkeitstypen
  • Patienten und betreuende Personen zur Mitwirkung motivieren
  • Besonderheiten spezifischer Patientengruppen berücksichtigen
  • Soziales Umfeld einschätzen und berücksichtigen


Zielgruppen:
Medizinische Fachangestellte Zahnmedizinische Fachangestellte Tiermedizinische Fachangestellte
Ansprechpartner:
Anne Gerlach Tel.: 0561-20864815 E-Mail: anne.gerlach@bildungswerk-gesundheit.de
Teilnahmekosten:
Regulär: € 395,00 Verbandsmitglieder: € 345,00 Jetzt Verbandsmitglied werden...
Zusatz-Info
In den Gebühren sind Tagungsunterlagen, Tagungsgetränke und ein Mittagsimbiss enthalten.

Termine und Anmeldung:

27. – 28.10.2017, Kassel
Veranst.-Nr.:
Komm_Kassel II_17
Termin:
27. – Samstag, 28.10.2017, wird noch bekannt gegeben
Veranstaltungsort:

BIG Geschäftsstelle
Office-Konzept
Falderbaumstr. 16 a
34123 Kassel
Hessen
www.bildungswerk-gesundheit.de

Anmeldeschluss:
Montag, 16.10.2017
ReferentInnen:
Dipl Oec. Anne Gerlach, M.A.

zertifizierte Datenschutzbeauftragte

zertifizierte Projektleiterin (TÜV)

Ihr Kontakt

Andrea Folwerk

Tel.: (0 56 1) 20 86 48 15 Fax: (0 56 1) 20 86 48 16 E-Mail: andrea.folwerk@bildungswerk-gesundheit.de