Bereits an normalen Arbeitstagen herrscht in vielen Arztpraxen ein hohes Arbeits-aufkommen. Es mehren sich Situationen, in denen es gilt „schwierige“ oder „problematische“ Patienten zu beruhigen, um die Situation nicht eskalieren zu lassen. Doch dies ist nicht immer so einfach. Ebenso den Erwartungen der Patienten gerecht zu werden kann mitunter schwierig sein. Dies kann dazu führen, dass die Behandlung für beide Seiten mühsam wird.
Lernen Sie in diesem Kurs auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben und einen kühlen Kopf zu bewahren. Davon profitieren nicht nur Sie sondern auch Ihre Patienten!
Teilnehmen können alle Berufsgruppen.
